1. ALGEMEEN

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing op alle overeenkomsten tot  uitvoering van opdracht of verkoop van goederen en diensten tussen Caroline Renard en haar klanten, en worden verondersteld gekend te zijn door de klanten. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt steeds uitgesloten.

1.2 Deze algemene voorwaarden annuleren en vervangen alle eerdere overeenkomsten, voorstellingen, discussies of onderhandelingen, zij het schriftelijk of mondeling.

1.3 Indien ten gevolge van een overeenkomst die aan deze algemene voorwaarden onderhevig is, een andere overeenkomst wordt afgesloten met dezelfde klant zonder verwijzing naar enige algemene voorwaarden, zal die overeenkomst verondersteld worden eveneens aan deze algemene voorwaarden onderhevig te zijn.

1.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden worden slechts aanvaard indien ze schriftelijk tussen partijen werden overeengekomen.

 

2. OFFERTE/AANBIEDING

2.1 Alvorens een offerte uit te brengen zal Caroline Renard zich op de hoogte stellen van alle relevante informatie die verband houdt met het uit te voeren opdracht of diensten, en heeft de klant de plicht om deze informatie te verstrekken aan Caroline Renard.

2.2 Alle offertes zijn schriftelijk, vrijblijvend en gelden voor een periode van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen tussen partijen.

2.3 De offerte bevat een omschrijving van het uit te voeren opdracht of diensten, zo volledig en nauwkeurig als mogelijk op grond van de verstrekte informatie.

2.4 De offerte is beperkt tot hetgeen daarin uitdrukkelijk is opgenomen. Alle opdrachten en leveringen die niet in de offerte zijn opgenomen en uitgevoerd werden, zullen als meerprijs aan de klant aangerekend worden.

2.5 Caroline Renard is slechts aan een offerte gebonden indien deze door de klant binnen de vernoemde periode van 30 dagen schriftelijk werd aanvaard, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen tussen partijen.

2.6 Indien de aanvaarding op bepaalde punten afwijkt van de offerte, is Caroline Renard niet gebonden aan de offerte, tenzij de afwijkingen schriftelijk door Caroline Renard werden aanvaard.

2.7 Langetermijnopdrachten: Tenzij anders overeengekomen tussen partijen, zijn de overeenkomsten aangegaan voor een duur van 1 jaar, telkens met ingang op 1 januari om te eindigen op 31 december van het betreffende jaar, overeenkomstig de bepalingen van de desbetreffende overeenkomst. Elk van de partijen kan de overeenkomst per aangetekend schrijven opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 3 maanden. Bij gebreke aan (tijdige) opzegging wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend vernieuwd voor een periode van 1 jaar.

 

3. UITVOERING VAN OPDRACHTEN EN DIENSTEN

3.1 Caroline Renard voert elke overeenkomst uit naar best vermogen, te goeder trouw en volgens de regels en wetgeving van de sector.

3.2 De klant verbindt er zich toe vóór de aanvang der opdrachten Caroline Renard alle noodzakelijke informatie  te bezorgen. Indien dit niet wordt overgemaakt aan ons, heeft zij het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende kosten aan te rekenen.

3.3 Indien de informatie niet werd overhandigd, of incorrecte of onvolledige informatie verstrekt werd, kan Caroline Renard onmogelijk aansprakelijk worden gehouden voor enige schade die zou kunnen worden aangericht.

3.4 Tijdens de uitvoering van de overeenkomst kunnen partijen steeds in onderling overleg en schriftelijk de uit te voeren opdrachten wijzigen of aanvullen. Indien deze wijziging een prijswijziging met zich meebrengt, zal Caroline Renard de klant daarover inlichten.

3.5 Indien een uitvoeringstermijn is aangegeven, dan is deze slechts indicatief en niet bindend. Een overschrijding kan bijgevolg nooit aanleiding geven tot annulatie van een bestelling of enige schadevergoeding.

3.6 Bij coaching is er t.o.v. de klant geen verplichting tot resultaat, wel een inspanningsverplichting.

3.7 Coaching sessies dienen minstens 48u op voorhand te worden geannuleerd anders worden deze voor 100% aangerekend aan de klant.

3.8 Geheimhouding & Privacy: alle door de klant verstrekte persoonsgegevens of informatie aan Caroline Renard zal strikt worden geheim gehouden en slechts worden gedeeld met derden na schriftelijke goedkeuring door de klant, dit volgens de Europese algemene verordening gegevensbescherming. Bovendien worden de gegevens steeds correct beveiligd. De klant kan steeds eisen om gegevens te verwijderen.

 

4. PRIJS

4.1 Een prijsopgave door Caroline Renard houdt geen offerte in en Caroline Renard behoudt zich het recht voor om die op elk moment in te trekken of te herzien.

4.2 De voor de opdracht verschuldigde prijs wordt weergegeven op de offerte van Caroline Renard. Tenzij anders vermeld, zullen btw en andere belastingen, taksen of toeslagen ten laste van de klant zijn en aan de prijs worden toegevoegd.

4.3 Caroline Renard behoudt zich te allen tijde het recht voor om de prijzen te wijzigen ter compensatie van de inflatie en/of kostenstijgingen inclusief, via de prijsstijgingsformule, maar niet beperkt tot, kosten van goederen, stoffen, transport, brandstof, arbeid of overheadkosten, de toename of heffing van belastingen en taksen, en de schommeling van wisselkoersen.

 

5. BETALINGSMODALITEITEN

5.1 De facturen moeten zonder aftrek of korting in hun geheel worden betaald, zoals bepaald op de offerte en de factuur van Caroline Renard. De betalingsduur is essentieel voor alle overeenkomsten tussen Caroline Renard en de klant. Caroline Renard behoudt zich het recht voor om de klant opdrachten of diensten te weigeren wanneer er bedragen achterstallig zijn onder enige overeenkomst, totdat die bedragen voldaan werden.

5.2 Tenzij anders overeengekomen werd, dienen de facturen binnen de 7 dagen na factuurdatum betaald te worden.  Voor langetermijnopdrachten geldt een termijn van 30 dagen.

5.3  Indien de betaling niet gebeurt binnen de gestelde termijn, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 12% verschuldigd vanaf de vervaldag tot de ontvangst van het volledige bedrag, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 50 EUR. Alle eventuele bijkomende invorderingskosten vallen eveneens ten laste van de klant.

5.4  De niet-betaling van een factuur op de vervaldag heeft de onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog openstaande facturen van de klant tot gevolg, zelfs de niet-vervallen, zonder rekening te houden met de voordien toegestane betalingsvoorwaarden.

5.5 Bij niet-betaling van een factuur heeft Caroline Renard het recht de uitvoering van de opdracht of dienst op te schorten.

5.6 De betaling zonder enig voorbehoud van een gedeelte van het gefactureerde bedrag geldt als aanvaarding van die factuur.

5.7 Protest van een factuur wordt niet meer aanvaard indien ze niet schriftelijk binnen de 7 dagen na factuurdatum wordt ontvangen door Caroline Renard.

5.8 Bij verbreking van de overeenkomst door de klant is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 30% van de waarde van de geannuleerde opdracht of verbroken overeenkomst.

5.9 In geval van uitvoering van langetermijnopdrachten gebeurt de betaling als volgt: er wordt een factuur opgemaakt op het einde van elke maand overeenkomstig het contract; met eventuele meerprijs op basis van de werkelijk uitgevoerde opdrachten of geleverde diensten; de prijs wordt jaarlijks geïndexeerd.

 

6. KLACHTEN

6.1 Klachten dienen door de klant binnen de 8 dagen na voltooiing van de opdrachten of diensten schriftelijk te worden gemeld aan Caroline Renard. Deze klacht dient duidelijk omschreven te zijn, zodat Caroline Renard de nodige stappen kan ondernemen om de klacht te verhelpen, indien de klacht gegrond is.

6.2  Het indienen van een klacht ontslaat de klant echter niet van zijn betalingsverplichting.

 

7. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID

7.1 Caroline Renard is verzekerd voor schade tijdens de uitbating of uitvoering van de activiteiten door een verzekering burgerrechtelijke aansprakelijkheid uitbating & toevertrouwd goed - met uitsluiting van onderaannemers en een verzekering beroepsaansprakelijkheid (tot 250.000€). Caroline Renard is niet aansprakelijk voor de gevolgen van fouten of tekortkomingen door toedoen van de klant. Caroline Renard zal bij verzuim niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor economisch verlies, verlies van een opportuniteit of elk bijzonder, onrechtstreeks verlies.

7.2 De klant vrijwaart Caroline Renard voor alle aanspraken van derden die schade lijden ingevolge de uitvoering van de overeenkomst en die aan de klant toerekenbaar is.

 

8. OVERMACHT

8.1 Caroline Renard kan jegens de klant in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van haar verplichtingen in situaties van overmacht (force majeure).

8.2 Onder overmacht wordt onder meer, doch niet beperkend, verstaan: weers- en klimatologische omstandigheden, blikseminslag, overstroming, storm, oorlog, rellen, staking, bedrijfsbezetting, vakbonds- of opdrachtnemersgeschillen, ongeval, brand, moeilijkheden of andere omstandigheden die de levering van de opdrachten of diensten bemoeilijken.

8.3 In omstandigheden van overmacht kan Caroline Renard de overeenkomst beëindigen of de levering van diensten aan de klant annuleren, of kan zij, met instemming van de klant, de opdrachten volgens overeengekomen termijnen leveren.

 

9. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

9.1 Caroline Renard behoudt zich het auteursrecht voor op alle opgemaakte stukken zoals adviezen, ontwerpen, tekeningen, schetsen, foto’s, videobeelden en dergelijke. Deze blijven eigendom van Caroline Renard en mogen door de klant niet worden gekopieerd, openbaar worden gemaakt of aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande toestemming van Caroline Renard.

 

10. GELDIGHEID

10.1 De mogelijke nietigheid van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden brengt in geen geval de geldigheid van de overeenkomst of de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden in het gedrang.

 

12. TOEPASSELIJK RECHT – RECHTSGEBIED

12.1 Op elke overeenkomst tussen Caroline Renard en haar klant is het Belgische recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen in verband met een overeenkomst tussen Caroline Renard en haar klanten zullen uitsluitend berecht worden door het vredegerecht van Mechelen en de rechtbanken van Antwerpen. De rechtspleging zal steeds in de Nederlandse taal gebeuren.